铁东街道诚信承诺制度

为切实转变机关作风，进一步提高服务质量和效果，特制定如下承诺制度：

一、热情为来访人员、群众提供政策咨询及事务服务。

二、在各自权限范围内，只要手续完备，随到随办。

三、依法办理相关审批事项，符合条件的及时办理，对能办理的，要说明情况，为其介绍办理的办法和条件、标准及所需的资料手续。

四、做好群众来信来访的办结工作，一般案件10日内结案，疑难案件1个月内结案，确保件件有着落，事事有结果。

五、依法行政、文明行政，切实维护群众的合法权益。

六、对违反服务承诺的，一经查实，对当事人次通报批评。

                          铁东街道办事处

2018年3月15日